Doctolib KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)
Praxissoftware mit Online-Terminbuchung, KI-Telefonassistent für Patientenanrufe und KI-Sprechstundenassistent für die Dokumentation.
Preis: Preis auf Anfrage
Preise nur auf Anfrage. Für den KI-Sprechstundenassistenten gibt es einen kostenlosen Test, der mit der ersten Nutzung beginnt, die Dauer nennt Doctolib nicht, Stand September 2026.
Was ist Doctolib?
Doctolib ist Praxissoftware für Ärzt:innen und Therapeut:innen in Frankreich, Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Neben Online-Terminbuchung und Praxisverwaltung gibt es einen KI-Telefonassistenten für Patientenanrufe und einen KI-Sprechstundenassistenten für die Dokumentation.
Doctolib hat seinen Sitz in Levallois-Perret in Frankreich und ist in Deutschland über die Doctolib GmbH in Berlin tätig. Für deutsche Praxen gibt es eine All-in-One-Praxissoftware, Online-Terminmanagement, ein Praxisverwaltungssystem (PVS) mit Abrechnung, den KI-Telefonassistenten und den KI-Sprechstundenassistenten. Den Sprechstundenassistenten gibt es auch einzeln, er lässt sich direkt aus anderer Praxissoftware öffnen. Die Daten liegen laut Doctolib auf Servern in Deutschland und Frankreich, für Deutschland nennt Doctolib ein BSI-C5-Testat Typ 2.
KI-Funktionen von Doctolib und ihr Nutzen
- Praxisanrufe annehmenDer KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn die Anmeldung besetzt ist, und bucht, verschiebt oder storniert Termine aller Art mit einem Vorlauf von rund 13 Monaten. Das Praxisteam wird seltener unterbrochen, Patient:innen warten kürzer.
- Rezepte und Überweisungen aufnehmenDer Assistent erkennt, ob Anrufende ein Folgerezept oder ein neues Rezept brauchen, und fragt bei ausgewählten Terminarten nach einer Überweisung. Ein Anrufprotokoll hält alle bearbeiteten, abgebrochenen und verpassten Anrufe für das Team fest.
- Sprechstunde dokumentierenDer KI-Sprechstundenassistent transkribiert das Gespräch in Echtzeit und erstellt strukturierte Dokumentation nach praxiseigenen Vorlagen. Ärzt:innen erhalten eine übernahmefertige Notiz und eine Übersicht der letzten 48 Stunden. Für nicht deutschsprachige Gespräche lässt sich die Sprache je Behandlung einstellen.
- In anderer Praxissoftware nutzenÜber eine Anbindung öffnet sich der Sprechstundenassistent direkt in externer Praxissoftware und übernimmt den Patientennamen automatisch. Praxen nutzen ihn, ohne ihr Hauptsystem zu wechseln. Die fertige Notiz wird anschließend dort in die Patientenakte übernommen.
Was Doctolib besonders macht
- Terminbuchung, Praxisverwaltung, Telefonautomatisierung und Dokumentation aus einer Hand für Praxen.
- Der KI-Sprechstundenassistent ist einzeln erhältlich und läuft in externer Praxissoftware.
- Doctolib nennt ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 und ein BSI-C5-Testat Typ 2 für das deutsche Angebot.
Wo Doctolib am stärksten ist
Doctolib hat seinen Sitz in Levallois-Perret bei Paris. In Deutschland betreibt die Doctolib GmbH in Berlin eigene Produkte für Praxen, die Daten liegen auf Servern in Deutschland und Frankreich, für Deutschland nennt Doctolib ein BSI-C5-Testat.
Vor dem Kauf von Doctolib klären
Telefonate und Gesprächsaufnahmen enthalten Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Passen Sie Patienteninformation und Einwilligung an. Fordern Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag an und lassen Sie bestätigen, auf welchen der Server in Deutschland und Frankreich die KI-Verarbeitung läuft. Preise sind nicht veröffentlicht, holen Sie ein schriftliches Angebot ein. Eine Zulassung des Sprechstundenassistenten als Medizinprodukt war bei unserer Prüfung im September 2026 nicht auffindbar.
Doctolib in Deutschland und der EU: Datenschutz und AI Act
- DatenhaltungEU (laut Anbieter). Speicherregionen: Deutschland, Frankreich.
- AuftragsverarbeitungsvertragVom Anbieter nicht veröffentlicht: anfordern (Art. 28 DSGVO).
- EU AI ActPrüfen, ob die KI Entscheidungen über Menschen vorbereitet. Wenn nicht, greifen die Hochrisiko-Regeln meist nicht. Die Hochrisiko-Pflichten gelten ab dem 2. Dezember 2027 (Digital-Omnibus).
Bewertungen zu Doctolib
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Häufige Fragen zu Doctolib
Was erledigt der KI-Telefonassistent?
Laut Doctolib-Update vom März 2026 bucht, verschiebt und storniert er Termine, nimmt Rezeptanfragen auf, fragt bei ausgewählten Terminarten nach Überweisungen und protokolliert alle Anrufe. Praxen stellen Öffnungszeiten, Abwesenheiten und den Umgang mit Neupatient:innen selbst ein.
Können wir den Sprechstundenassistenten ohne Wechsel der Praxissoftware nutzen?
Ja. Doctolib bietet ihn als eigenständige Lösung an. Er öffnet sich über eine Anbindung direkt in externer Praxissoftware und übernimmt den Patientennamen automatisch.
Gibt es einen Gratis-Test?
Ja, für den KI-Sprechstundenassistenten. Laut Produktseite beginnt der kostenlose Test mit der ersten Nutzung, eine Dauer nennt die Seite nicht. Der zweimonatige Gratis-Test für das KI-Duo aus Telefon- und Sprechstundenassistent war eine Aktion im Frühjahr 2026.
Updatearchiv zu Doctolibnoch keine Updates
Für Doctolib sind noch keine Änderungen erfasst.
Änderungen beim Anbieter und bestätigte Hinweise aus Nutzermeldungen, jeweils an den Seiten des Anbieters geprüft. Wir prüfen jedes Tool monatlich.