Gladia KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Gladia ist eine Speech-to-Text-API für Meeting-Assistenten, Contact-Center-Software und Sprachagenten. Sie transkribiert Aufnahmen und Live-Audio in über 100 Sprachen und reichert das Transkript für nachgelagerte Systeme an.

Gladia bietet Transkription für Aufnahmen und in Echtzeit mit Spracherkennung, Sprechertrennung und Zeitstempeln je Wort, dazu Anreicherungsschritte und Webhooks, die Ergebnisse in ein CRM oder Data Warehouse schieben. Das Unternehmen tritt als Gladia SAS in Frankreich und als Gladia Inc. auf. Standardmäßig läuft der Dienst bei einem europäischen Anbieter in Frankreich, andere Regionen gibt es je Kunde. Nach eigenen Angaben nutzen über 5.000 Organisationen den Dienst.

• Mehrsprachige Gespräche transkribierenDie API erkennt die Sprache und wechselt innerhalb einer Aufnahme zwischen Sprachen, abgedeckt sind über 100. Teams mit internationalen Anrufen erhalten ein Transkript, ohne Audio vorher nach Sprache zu sortieren.
• Sprecher im Meeting trennenDie Sprechertrennung zeigt, wer was gesagt hat, und Zeitstempel je Wort verbinden Text und Audio. Meeting-Tools ordnen so Aufgaben Personen zu und verlinken Notizen mit der Aufnahme.
• Transkripte in Geschäftssysteme bringenAnreicherung und Webhooks schicken das fertige Transkript an ein CRM, eine Datenbank oder ein Data Warehouse. Vertrieb und Support sehen Gesprächsinhalte dort, wo sie ohnehin arbeiten.

• Läuft standardmäßig bei einem europäischen Cloud-Anbieter in Frankreich, andere Regionen auf Anfrage.
• Ab dem Growth-Tarif automatisch kein Modelltraining mit Kundendaten, im Enterprise-Tarif keine Datenspeicherung.
• Öffentliche Stundenpreise und einmalig 50 Euro Startguthaben.

Gladia ist als französische Gladia SAS tätig und betreibt den Dienst standardmäßig bei einem europäischen Cloud-Anbieter in Frankreich.

Prüfen Sie die Trainingseinstellung Ihres Tarifs: Im Starter-Tarif ist das Modelltraining nicht automatisch abgeschaltet, ab Growth schon. Klären Sie den Speicherort, falls Sie eine Region außerhalb Frankreichs brauchen, und fordern Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag an. Laut Security-Seite liegt SOC 2 Type II vor, ISO 27001 ist in Arbeit.

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