Marqo KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Marqo ist eine KI-Plattform für Produktsuche und Produktentdeckung im Onlinehandel. Sie ersetzt die Stichwortsuche im Shop durch ein Modell, das auf den eigenen Katalog und das Kaufverhalten trainiert wird, und ergänzt Merchandising-Steuerung, Empfehlungen und einen Dialog-Agenten.

Marqo hat den Hauptsitz in San Francisco, Büros in London und Melbourne, und richtet sich an große Marken. Ein Pixel mit einer Codezeile erfasst Klicks, Warenkörbe und Käufe, und Marqo trainiert darauf und auf den Katalog ein eigenes Modell. Die Module umfassen Shop-Suche, Merchandising mit Ranking-Regeln und A/B-Tests, Kategorieseiten, Empfehlungen und den Dialog-Agenten Sibbi. Die Anbindung läuft über eine API und Ein-Klick-Integrationen für Shopify, Adobe Commerce und Salesforce Commerce Cloud. Fallstudien nennen KICKS CREW, Mejuri und MUJI. Die Open-Source-Suchmaschine liegt auf GitHub unter Apache 2.0.

• Suchmodell auf Ihren Katalog trainierenMarqTune trainiert ein eigenes Modell auf den Produktdaten des Händlers und auf echten Signalen wie Käufen und Warenkorb-Aktionen. Ein geteiltes Modell kommt laut Anbieter nicht zum Einsatz. Die Suche spiegelt dann Sortiment und Wortschatz des Shops wider, manuelle Synonympflege sinkt.
• Natürliche und visuelle Suchanfragen verstehenDas Modell erfasst Absicht, Synonyme und Tippfehler, verarbeitet lange Anfragen in natürlicher Sprache und unterstützt die Suche mit Bild plus Text. Wo eine Anfrage sonst leer bliebe, schlägt Marqo passende Produkte vor. Kundinnen und Kunden finden schneller, Suchteams pflegen weniger Regeln.
• Merchandising automatisierenDie KI setzt Ranking, Boosts, Filter und Kollektionen anhand von Konversionsdaten, während Merchandiser Regeln für Marge, Bestand und Markenpriorität behalten. Die Teams widmen sich Strategie und Kontrolle, statt Ergebnisseiten über einen großen Katalog von Hand abzustimmen.
• Kundschaft im Dialog beratenDer Agent Sibbi stellt Rückfragen in natürlicher Sprache, schlägt Produkte aus dem Katalog vor und kann per Bild suchen. Käufer beschreiben ein Bedürfnis, statt viele Seiten zu durchblättern, und der Shop erhält Cross-Selling-Vorschläge auf Basis echter Produktbeziehungen.

• Trainiert je Händler ein eigenes Modell auf dessen Katalog und Kaufdaten, was der Anbieter von geteilten Modellen abgrenzt.
• Suche, Merchandising, Kategorieseiten, Empfehlungen und Dialog-Agent kommen von einem Anbieter und teilen ein Modell.
• Integrationen für Shopify, Adobe Commerce und Salesforce Commerce Cloud sowie eine API für eigene Storefronts.
• Die Suchmaschine ist zusätzlich als Open Source unter Apache 2.0 auf GitHub veröffentlicht.

Marqo nennt San Francisco als Hauptsitz, weitere Büros liegen in London und Melbourne. Als Heimatmarkt ist damit der US-Markt belegt; als Vertragspartei nennt die SLA-Richtlinie eine australische Gesellschaft.

Preise sind nicht öffentlich, fordern Sie ein Angebot an. Das Pixel erfasst Kaufverhalten, prüfen Sie daher die Einwilligung für Cookies und Tracking sowie Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag liegt öffentlich vor und nennt AWS, Google, Zendesk und Stripe als Unterauftragsverarbeiter. Vertragspartei ist laut Support-Richtlinie S2Search Australia Pty Ltd, für Daten aus der EU gelten Standardvertragsklauseln. Klären Sie, wo Ihre Daten verarbeitet werden, denn die Regionsauswahl gibt es nur bei einzelnen Diensten. Die SLA nennt 99,9 Prozent Verfügbarkeit je Monat.

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