Bloomreach KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Bloomreach ist eine Commerce-Plattform für mittlere und große Onlinehändler, die Produktsuche mit Marketing-Automatisierung verbindet. Die Produktsuche nutzt Loomi AI für Suche, Empfehlungen und Merchandising und ergänzt einen Einkaufsagenten im Dialog.

Die Produktsuche von Bloomreach, früher als Discovery und heute als Autonomous Search verkauft, umfasst Shop-Suche, semantische Suche auf eigenen Kundendaten, Produktempfehlungen und Merchandising, der Loomi Shopping Agent (früher Clarity) berät im Dialog; weitere Module decken E-Mail und Kundenbindung ab. Der Preis setzt sich aus Modulgebühr und Nutzungsgebühr in Jahresverträgen zusammen, Loomi AI ist in jedem Paket enthalten. Die Sicherheitsseite nennt SOC 2 Type II sowie ISO 27001, 27017, 27018, 9001 und 22301, Details stehen im Trust-Portal gegen Vertraulichkeitsvereinbarung. Laut Anbieter sind über 1.400 Marken Kunden.

• Suchanfragen nach Absicht beantwortenDie KI-Suche Loomi lernt aus Kundeninteraktionen, erkennt die Absicht und kann erklären, warum Treffer so gereiht sind. Das Merchandising sieht weniger erfolglose Suchen und versteht die Reihung.
• Produkte empfehlen und ordnenEmpfehlungen beruhen auf Verhalten und Vorlieben, das automatische Merchandising ordnet Kategorieseiten nach Kundenreaktion neu. Das Team sortiert Produkte je Kategorie seltener von Hand.
• Kunden im Dialog beratenDer Loomi Shopping Agent, früher Clarity genannt, spricht mit Kunden auf der Website und berät in Echtzeit persönlich zu Produkten. Shops beantworten so auch detaillierte Produktfragen, die ein Filtermenü nicht abdeckt.

• Verbindet Produktsuche und Marketing-Automatisierung auf gemeinsamen Kundendaten bei einem Anbieter.
• Nennt eine breite Reihe von ISO-Zertifikaten plus SOC 2 Type II und jährliche Penetrationstests je Produkt.

Die Bloomreach, Inc. ist ein US-Unternehmen; für das Produkt Discovery nennt der Anbieter mehr als 1.400 Marken.

Die Nutzungsgebühren hängen von Kundenzahl, Katalogumfang und Ereignissen ab; rechnen Sie die Kosten auch für Spitzenzeiten durch. Fragen Sie nach dem Speicherort und dem Auftragsverarbeitungsvertrag, denn Hosting-Regionen stehen nicht auf den öffentlichen Seiten. Personalisierung nutzt Verhaltensdaten, daher sollte die Einwilligung sauber geregelt sein.

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