Orum KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Orum ist ein KI-Dialer für Vertriebsteams, die per Telefon Neukunden ansprechen. Er wählt mehrere Nummern gleichzeitig, filtert Voicemails und Screener heraus, verbindet Vertriebsmitarbeitende mit echten Gesprächspartnern und ergänzt Lead-Priorisierung und KI-Coaching. Er passt zu Teams mit eigener Telefonakquise, in der mehrere Personen täglich viele Anrufe führen.

Orum verbindet Operator für Parallel- und Power-Dialing, Scout für die Priorisierung von Leads und Nummern, Coach für die Gesprächsanalyse und Salesfloor für die Zusammenarbeit im Team mit Live-Chat und Bildschirmfreigabe. Gespräche werden aufgezeichnet und zusammengefasst, internationale Anrufe erreichen mehr als 160 Länder und Regionen. Es gibt Anbindungen an Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft, Gong und Apollo. Tarife setzen mindestens 9 Plätze voraus und werden auf Anfrage angeboten. Als Kunden nennt die Startseite OnBoard, Abnormal Security und Punch.

• Voicemails und Screener herausfilternDie KI erkennt, ob ein Anruf einen Menschen, einen Screener, eine Voicemail oder einen Telefonbaum erreicht hat, auch bei Anrufscreening von Apple und Google, und versteht mehr als 20 Sprachen. Vertriebsmitarbeitende hören nur echte Antworten und verlieren weniger Zeit mit toten Nummern.
• Mehrere Leads parallel anrufenOperator wählt parallel oder im Power-Modus und stellt nur dann durch, wenn jemand abhebt. Er kann auch vorab aufgenommene Voicemails ablegen. Die Anrufenden verbringen mehr Zeit in Gesprächen und weniger mit Warten und manuellem Wählen.
• Die Nummer mit der besten Erreichbarkeit wählenScout wertet den Wählverlauf aus, markiert Sackgassen und wählt die Nummer, die den Kontakt am ehesten erreicht, und zeigt die heißesten Leads zuerst. Das Team startet mit einer priorisierten Liste statt mit einer Abfolge nach Listenreihenfolge.
• Gespräche bewerten und Teams trainierenCoach hört Gespräche mit, erkennt Einwände, schlägt Battlecards vor und wendet Scorecards an. Rollenspiel-Agenten und Coaching-Portale gehören laut Anbieter zur Zusatzoption AI Coaching. Führungskräfte coachen anhand markierter Momente statt anhand zufällig gezogener Aufnahmen.

• Orum nennt Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001, 27017, 27018 und 27701 zusätzlich zu SOC 2 Type 2.
• Die Preisgestaltung setzt mindestens 9 Plätze voraus, AI Coaching und Webhooks sind als Zusatzoptionen aufgeführt.
• Die KI-Spracherkennung unterstützt derzeit Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch und Französisch, und die Plattform wählt in mehr als 160 Länder und Regionen.

Die Pressemitteilung des Anbieters vom Juni 2023 trägt den Ort Austin, Texas, und nennt den Einstieg in den EU-Markt als nächsten Schritt. Anrufe in über 160 Länder sind möglich.

Für Anrufe in den USA gelten unter anderem TCPA und die Telemarketing Sales Rule, und die Einwilligung zur Aufzeichnung unterscheidet sich je Bundesstaat. Die Sicherheitsseite nennt DSGVO-Bereitschaft und ein Trust Portal, aber keine Hosting-Regionen oder Unterauftragsverarbeiter. Fragen Sie danach und klären Sie den Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Coach bewertet einzelne Mitarbeitende und kann nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitbestimmungspflichtig sein.

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