Emplifi KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Emplifi ist eine Social-Media-Plattform aus Columbus, Ohio, für Marketing, E-Commerce und Kundenservice in größeren Unternehmen. Sie verbindet Veröffentlichung, Social Listening, Analyse, Kundenservice in sozialen Netzwerken, Influencer- und Nutzerinhalte sowie Bewertungen mit KI-Assistenz.

Die Plattform heißt Emplifi Fuel und bündelt ihre Module in drei Lösungen. Social Marketing umfasst Veröffentlichung, Community-Management, Listening, Influencer und eine gemeinsame Analyse. Social Commerce verbindet Bewertungen, Inhalte von Nutzern (UGC) und Live-Shopping per Video. Social Care bietet einen gemeinsamen Posteingang für Direktnachrichten, Kommentare und Erwähnungen, einen Chatbot und Fallbearbeitung mit Salesforce-Anbindung.

Die Emplifi Inc. sitzt in Columbus, Ohio, und trägt den Namen Emplifi seit Juni 2021. Gesellschaften gibt es unter anderem in Tschechien, Kanada und dem Vereinigten Königreich. Nach Angaben des Anbieters nutzen mehr als 22.000 Marken die Plattform. Jeder Tarif enthält unbegrenzte Nutzer.

• Antworten entwerfen und Bilder bewertenIm Bereich Social Marketing unterstützt ein KI-Copilot beim Veröffentlichen, Interagieren und Antworten. Ab dem Tarif Advanced entwirft der AI Reply Assistant Antworten, AI Image Scoring bewertet Bilder vor dem Posten. Ihr Social-Media-Team erstellt und prüft Inhalte für alle Kanäle schneller.
• Berichte und Prognosen erstellenDer AI ReportBuilder erstellt Berichte aus verbundenen Profilen und Werbekonten. Werkzeuge zur Vorhersage schätzen, wie Inhalte abschneiden werden. Der Tarif Intelligent ergänzt AI Data Summarization und vorausschauende Analysen. Ihre Marketingleitung erhält lesbare Ergebnisse, ohne Folien von Hand zu bauen.
• Listening und Markenstimme vereinfachenDer Tarif Intelligent enthält einen AI Query Copilot, der Erkenntnisse aus dem Social Listening vereinfacht. AI Composer wendet eine festgelegte Markenstimme auf erzeugte Texte an. Ihr Analyseteam verbringt weniger Zeit mit dem Aufsetzen von Abfragen und mehr mit den Aussagen von Kunden und Wettbewerbern.
• Serviceteams im Posteingang unterstützenIn Social Care Advanced fasst ein KI-Copilot Fälle zusammen und schreibt Antwortvorschläge für die Mitarbeitenden im gemeinsamen Posteingang. Ihr Kundenservice bearbeitet mehr Anfragen mit gleicher Besetzung und übergibt Fälle mit vollständigem Kontext.
• Bewertungen auswertenIm Paket Social Commerce ordnet die KI Inhalte Kategorien zu, erkennt die Stimmung und erstellt AI Review Topics und AI Review Summaries. Moderation und Übersetzung von Bewertungen lassen sich automatisieren. Ihr E-Commerce-Team sieht wiederkehrende Themen im Kundenfeedback, ohne jede Bewertung zu lesen.

• Die Preise richten sich nicht nach Plätzen. Jeder Tarif enthält unbegrenzte Nutzer, Profile und Werbekonten.
• Social Marketing, Social Commerce mit Bewertungen und Nutzerinhalten sowie Kundenservice in sozialen Netzwerken laufen auf einer Plattform.
• Die Sicherheitsseite belegt eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 und einen SOC 2 Type II Bericht, den Kunden anfordern können.

Die Emplifi Inc. hat ihren Hauptgeschäftssitz in Columbus, Ohio, den das Unternehmen als Hauptsitz nennt.

Emplifi betreibt die Dienste auf AWS. Laut Datenschutzerklärung für die Produkte können Daten in den USA oder anderen Ländern gespeichert werden, in denen Emplifi oder Dienstleister tätig sind. Fragen Sie nach der Region für Ihr Konto und schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Social Care zeigt Auswertungen zur Aktivität der Mitarbeitenden. In Deutschland ist dafür § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG zu beachten. Einige KI-Funktionen der Stufe Intelligent waren im September 2026 nur angekündigt.

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