Sprout Social KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Sprout Social ist eine Plattform für Social-Media-Management aus Chicago, von einzelnen Social-Media-Verantwortlichen bis zu großen Teams. Sie plant und veröffentlicht Beiträge, bündelt Nachrichten und Bewertungen in einem Posteingang und ergänzt den KI-Agenten Trellis für Auswertungen.

Sprout Social deckt Beitragsplanung und Veröffentlichung, den gemeinsamen Posteingang Smart Inbox, Bewertungsmanagement, Monitoring von Stichworten und Orten sowie Berichte zu Profilen, Beiträgen und Wettbewerbern ab. Premium Analytics, Listening und Employee Advocacy sind Add-ons ab dem Tarif Standard. Eine eigene Plattform für Influencer-Marketing gibt es auch ohne Sprout-Tarif. Advanced ergänzt die Sprout API und Anbindungen an Helpdesk-Systeme.

Die Sprout Social, Inc. sitzt in Chicago, ist seit 2010 am Markt und nennt mehr als 30.000 zahlende Kunden. Essentials passt schon für eine einzelne Person mit bis zu fünf Profilen, ein eigenes Social-Media-Team ist nicht nötig.

• Fragen zu Social-Daten beantwortenTrellis ist in jedem Tarif enthalten und macht aus Social-Daten Antworten und nächste Schritte, etwa Zusammenfassungen von Trends und Themen der Wettbewerber. Jeder Platz erhält 100 Credits für den KI-Agenten pro Monat. Ihr Team baut weniger Berichte von Hand.
• Beiträge vor dem Veröffentlichen verbessernAb Tarif Professional überarbeitet Enhance Post by AI Assist Entwürfe, damit Text und Tonalität zu Marke und Netzwerk passen. Optimal Send Times schlägt Zeiten vor, zu denen die Zielgruppe aktiv ist. Kleine Teams veröffentlichen so mit weniger Ausprobieren.
• Antworten entwerfen und Stimmung erkennenIm Tarif Advanced hilft Enhance Reply by AI Assist beim Beantworten im Smart Inbox. Stimmungswerte zeigen den Ton von Nachrichten und Bewertungen. Ihr Kundenservice erkennt kritische Gespräche früher und antwortet einheitlicher.
• Öffentliche Diskussionen ordnenDas Add-on Listening ordnet Erwähnungen per Machine Learning in Smart Categories, bewertet die Stimmung und meldet plötzliche Ausschläge bei Menge oder Tonlage. Ihr Marketing bemerkt Stimmungswechsel, ohne jeden Beitrag zu lesen.

• Das Trust Center nennt SOC-2-Type-2-Prüfungen und Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27701.
• Preise je Platz sind für vier Tarife veröffentlicht. Jeder Tarif enthält 100 Credits für den KI-Agenten je Platz und Monat.
• Die Sicherheitsseite beschreibt Single Sign-on per SAML 2.0 mit Just-in-time-Provisionierung und IP-Beschränkungen für App und API.

Sprout Social, Inc. hat den Hauptsitz in Chicago. Alle Komponenten der Anwendung laufen in Rechenzentren in den USA.

Die Daten der Anwendung liegen in US-Regionen von AWS. Übermittlungen aus Europa stützt der Anbieter auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Klären Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Berichte zur Teamproduktivität im Tarif Advanced werten die Arbeit einzelner Beschäftigter aus. In Deutschland greift dann die Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG. Listening und Premium Analytics kosten extra.

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