Alternativen zu Microsoft Copilot Studio: 12 Tools im Vergleich (Oktober 2026)

Freshservice ist eine IT-Service-Management-Software von Freshworks für Servicedesks jeder Größe. Die KI Freddy schlägt Antworten vor, fasst Tickets zusammen, beantwortet Anfragen über einen KI-Agenten und wertet Tickettrends aus.

Wichtige Funktionen

• Freddy AI Copilot hilft Bearbeitenden mit Antwort-, Zusammenfassungs- und Lösungsvorschlägen (Zusatzpaket)
• Freddy AI Agent beantwortet Anfragen von Beschäftigten selbstständig (Enterprise, 1.200 Sitzungen im Jahr)
• Freddy AI Insights wertet Tickettrends aus (Enterprise)

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Richtet sich auch an Firmen unter 50 Beschäftigten, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Nennt 7 Sicherheitszertifikate, Microsoft Copilot Studio 0.
• Anderes Preismodell: pro Nutzer:in statt Nutzungsbasiert.

Vor dem Kauf klären: Rechnen Sie den Copilot mit 29 US-Dollar je Agent und Monat zusätzlich ein, er ist nicht im Tarifpreis enthalten. Wählen Sie bei der Anmeldung das EU-Rechenzentrum, denn das Konto bleibt an seine Region gebunden. Prüfen Sie die Liste der Unterauftragsverarbeiter mit den KI-Anbietern und den Auftragsverarbeitungsvertrag im Trust-Center.

Tray.ai ist eine Integrations- und Automatisierungsplattform für mittlere und große Unternehmen. Sie verbindet Geschäftsanwendungen, führt automatisierte Prozesse aus und bringt einen Baukasten für KI-Agenten ohne Code mit. Sinnvoll ist sie für Organisationen mit eigenem IT- oder Integrationsteam.

Wichtige Funktionen

• Merlin Agent Builder baut KI-Agenten ohne Code, mit Leitplanken und Wissensaufnahme
• Agent Gateway for MCP stellt die Konnektoren als Werkzeuge für MCP-Dienste bereit und regelt den Zugriff
• KI-Agenten lassen sich über mehrere Kanäle ausspielen

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Nennt 2 Sicherheitszertifikate, Microsoft Copilot Studio 0.
• Stark in denselben Märkten wie Microsoft Copilot Studio: USA.

Vor dem Kauf klären: Preise sind nicht veröffentlicht, und Agent Builder, MCP-Gateway, SSO sowie regionale Datenhaltung sind Zusatzmodule. Lassen Sie sich ein vollständiges Angebot mit allen Modulen machen. Bei personenbezogenen Daten aus der EU wählen Sie die EU-Region und prüfen den öffentlichen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO samt Liste der Unterauftragsverarbeiter. Greifen Agenten in HR- oder Kundensysteme ein, sollte eine Freigabe durch Menschen bleiben.

UiPath ist eine Automatisierungsplattform, die Software-Roboter (RPA, also robotergestützte Prozessautomatisierung), KI-Agenten und Dokumentenverarbeitung verbindet. IT- und Operations-Teams automatisieren damit wiederkehrende Arbeit in Geschäftsanwendungen, vom kleinen Team im Gratis-Tarif bis zum Konzern.

Wichtige Funktionen

• Agenten für Unternehmensautomatisierung in den Tarifen Standard und Enterprise
• Document Understanding klassifiziert Dokumente und liest Daten in großem Umfang aus
• Autopilot erzeugt Testfälle, analysiert Anforderungen und erstellt synthetische Testdaten

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Hat einen Gratis-Tarif, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Richtet sich auch an Firmen unter 50 Beschäftigten, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Nennt 2 Sicherheitszertifikate, Microsoft Copilot Studio 0.
• Startet günstiger: ab 25 $ pro Monat, Microsoft Copilot Studio ab 200 $ pro Monat.

Vor dem Kauf klären: Klären Sie, welcher Tarif die benötigten Agenten und die Dokumentenverarbeitung enthält, denn beides gehört zu Standard und Enterprise, nicht zu Basic. Fordern Sie die Liste der Cloud-Regionen und den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO an. Verarbeiten Roboter oder Agenten Beschäftigtendaten, kann § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG greifen. Folgenreiche Aktionen von Agenten sollten Menschen freigeben.

Activepieces ist eine Open-Source-Plattform, mit der Fachabteilungen, Operations und IT automatisierte Abläufe und KI-Agenten zwischen Geschäftsanwendungen bauen. Sie lässt sich in der Cloud nutzen oder selbst betreiben.

Wichtige Funktionen

• KI-Agenten und Chat in allen Tarifen, auch im Gratis-Tarif
• KI-Schritte in Abläufen mit wählbaren Modellen oder eigenen API-Schlüsseln
• Über 280 Integrationen (Pieces) stehen als MCP-Server für Claude Desktop, Cursor oder Windsurf bereit

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Hat einen Gratis-Tarif, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Richtet sich auch an Firmen unter 50 Beschäftigten, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Startet günstiger: ab 20 $ pro Monat, Microsoft Copilot Studio ab 200 $ pro Monat.

Vor dem Kauf klären: Klären Sie, ob Sie die Cloud nutzen oder selbst betreiben. Beim Selbstbetrieb liegen Updates, Backups und Sicherheitspatches bei Ihrem Team, Enterprise-Funktionen brauchen eine kommerzielle Lizenz. In der Cloud gibt es SSO ab dem Tarif Team, SCIM erst in Ultimate. Die Preisseite nennt das SOC-2-Programm noch laufend, die Sicherheitsseite spricht von einer SOC-2-Type-2-Prüfung, fordern Sie daher den aktuellen Bericht an. KI-Schritte kosten Credits, schätzen Sie die Mengen vor dem Ausrollen.

Automation Anywhere bietet eine Plattform, die Geschäftsprozesse mit Software-Robotern und KI-Agenten automatisiert, inklusive Dokumentenverarbeitung und Prozessanalyse. Zielgruppe sind mittlere und große Unternehmen mit IT- oder Automatisierungsteam.

Wichtige Funktionen

• AI Agent Studio baut zielgerichtete KI-Agenten und bindet sie per Drag-and-drop in Abläufe ein
• Anbindung an Modelle über Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI und OpenAI
• Grounded Models beziehen Antworten per RAG auf Unternehmensdaten

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Hat einen Gratis-Tarif, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Nennt 6 Sicherheitszertifikate, Microsoft Copilot Studio 0.
• Stark in denselben Märkten wie Microsoft Copilot Studio: USA.

Vor dem Kauf klären: Preise gibt es nur über den Vertrieb. Vergleichen Sie die Gesamtkosten aus Robotern, Agenten und Modellnutzung beim eigenen Cloud-Anbieter. Das Trust Center nennt keine Regionen, fragen Sie daher nach dem Speicherort für Prozess- und Dokumentdaten und dem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Entscheiden Agenten über Kunden oder Beschäftigte, braucht es eine Freigabe durch Menschen, und in Deutschland oft den Betriebsrat.

Glean ist eine Plattform für Unternehmenssuche mit KI-Assistent, die sich mit den Anwendungen einer Firma verbindet und Fragen aus dem internen Wissen beantwortet, wobei die Rechte jeder Person gelten. Sie richtet sich an große Organisationen und ergänzt Agenten, die Arbeit über Teams hinweg automatisieren.

Wichtige Funktionen

• Suche über Dokumente und Daten aller angebundenen Anwendungen, mit Berechtigungsprüfung
• Glean Assistant beantwortet Fragen aus dem Firmenwissen
• Glean Agents automatisieren Abläufe über Teams hinweg

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Nennt 3 Sicherheitszertifikate, Microsoft Copilot Studio 0.
• Stark in denselben Märkten wie Microsoft Copilot Studio: USA.

Vor dem Kauf klären: Preise gibt es nur auf Anfrage. Lassen Sie sich ein Angebot inklusive Connectoren und Agenten-Nutzung machen. Die öffentlichen Seiten nennen keine Hosting-Regionen. Fragen Sie nach dem Speicherort und ob ein Betrieb im eigenen Cloud-Konto für Sie passt. Prüfen Sie vorher die Rechte in den Quellsystemen, denn die Suche spiegelt bestehende Zugriffe. Für Deutschland gehören Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Betriebsrat nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG dazu.

AppFolio ist eine Hausverwaltungssoftware für Wohn-, Gewerbe- und Eigentümergemeinschafts-Portfolios in den USA. Die KI-Schicht Realm-X beantwortet Fragen, führt Routineabläufe aus und übernimmt Aufgaben über Agenten.

Wichtige Funktionen

• Realm-X Assistant beantwortet Fragen zu Portfoliodaten und führt Massenkommunikation und mehrstufige Aufgaben aus
• Realm-X Flows führt Standardabläufe rund um die Uhr automatisch aus
• Realm-X Performers überwachen Datensignale und handeln außerhalb der Geschäftszeiten selbstständig

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Richtet sich auch an Firmen unter 50 Beschäftigten, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Stark in denselben Märkten wie Microsoft Copilot Studio: USA.

Vor dem Kauf klären: Die Preise entstehen per Angebot mit Mindestumsatz und Mindestzahl an Einheiten. Klären Sie daher, welcher Tarif für Flows und Agenten nötig ist. Die Trust-Seite nennt weder Zertifikate noch Hosting-Regionen; fordern Sie Prüfberichte und Angaben zum Speicherort direkt an. Legen Sie fest, welche Aktionen Agenten ohne Prüfung ausführen dürfen, vor allem Nachrichten an Mieter.

Dify ist eine Open-Source-Plattform für KI-Anwendungen, agentische Workflows und Pipelines zur Wissenssuche, gepflegt von LangGenius. Teams nutzen sie in der Cloud oder betreiben sie selbst, um Prototypen in den Betrieb zu bringen.

Wichtige Funktionen

• Visueller Editor für KI-Workflows mit Test auf der Arbeitsfläche
• RAG-Pipeline liest PDFs, Präsentationen und weitere Formate für Wissensabfragen ein
• Agenten mit Werkzeugen, MCP-Servern und eigenen APIs

Im Vergleich zu Microsoft Copilot Studio

• Hat einen Gratis-Tarif, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Richtet sich auch an Firmen unter 50 Beschäftigten, Microsoft Copilot Studio nicht.
• Stark in denselben Märkten wie Microsoft Copilot Studio: USA.

Vor dem Kauf klären: Lesen Sie die Lizenz: Die Dify Open Source License ergänzt Apache 2.0 um Bedingungen, die bei mandantenfähigem oder umgebrandetem Einsatz wichtig sind. Beim Selbstbetrieb liegen Updates, Skalierung und Sicherheit bei Ihrem Team. Die Preisseite nennt keine Datenregion der Cloud, fragen Sie vor der Verarbeitung personenbezogener Daten nach. SSO gibt es nur in der Enterprise Edition.