Attention KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Attention ist Software für Gesprächsanalyse eines Anbieters aus New York, gedacht für Vertriebs- und Customer-Success-Teams. Sie zeichnet Anrufe auf, transkribiert und bewertet sie nach Vertriebsmethoden, aktualisiert das CRM und setzt KI-Agenten für Nachfassen und Deal-Risiken ein.

Attention zeichnet Anrufe auf den gängigen Meeting-Plattformen auf und transkribiert sie laut Startseite in mehr als 100 Sprachen. Es bindet unter anderem Salesforce, HubSpot, Slack und Snowflake an, insgesamt über 200 Integrationen. Zu den Modulen zählen Aufzeichnungen, KI-Coaching-Scorecards, Berichte und Prognosen, CRM-Auto-Update, Follow-up-Automatisierung, Ask Attention Anything und Super Agent für Fragen zu GTM-Daten. Betreiber ist BenWick, Inc. (Handelsname Attention) in New York. Weitere Integrationen betreffen Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Gmail, Outlook und den Dialer Aircall. Der Anbieter nennt SOC 2 Type II und HIPAA.

• Gespräche nach Methoden bewertenKI-Coaching-Scorecards bewerten Gespräche nach MEDDIC, BANT oder eigenen Kriterien, und mehrere Scorecards können auf ein Gespräch angewendet werden. Führungskräfte sehen die Leistung nach Rolle oder Gesprächstyp im Zeitverlauf und setzen Coaching gezielt an.
• CRM nach Gesprächen aktualisierenNach jedem Gespräch zieht Attention Notizen heraus und überträgt sie in zugeordnete CRM-Felder, wahlweise als Ergänzung oder Überschreibung. Vertriebsleute tippen weniger von Hand, und die Datensätze bleiben über den Verlauf eines Deals vollständiger.
• Follow-up-E-Mails entwerfenDie Follow-up-Automatisierung entwirft E-Mails aus dem Gesprächsinhalt und versendet sie automatisch oder nach Prüfung. Ein Slack-Bot liefert Verkäufern täglich eine Aufgabenübersicht, sodass Vertriebsleute nach Gesprächen schneller reagieren und weniger Deals liegen bleiben.
• Fragen zu GTM-Daten beantwortenAsk Attention Anything durchsucht Gespräche und eine Wissensdatenbank und verlinkt auf Gesprächsausschnitte. Super Agent bezieht CRM-, Snowflake- und Slack-Daten ein und erstellt wiederkehrende Berichte. Führungskräfte erhalten Antworten in Sekunden, ohne Aufnahmen anzuhören.
• Deal-Risiken beobachtenDer Agent Deal Risk Monitor durchsucht Gespräche nach Risiko- oder Abwanderungssignalen und benachrichtigt Vertriebsleitungen mit Handlungsempfehlungen. Teams erkennen Probleme in offenen Deals früher, ohne jedes Gespräch einzeln prüfen zu müssen.

• Bietet KI-Vertriebsagenten wie Knowledge Base Builder, Follow-Up Email Automator und Deal Risk Monitor; der Agent für die Wissensdatenbank kann eine menschliche Prüfung verlangen.
• Laut Seite zur Aufzeichnungs-Compliance holt Attention die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer ein und listet die US-Bundesstaaten mit Ein- und Zwei-Parteien-Einwilligung.
• Der Anbieter nennt SOC 2 Type II und HIPAA und bietet eine Business-Associate-Vereinbarung (BAA) für Kunden im Gesundheitswesen und anderen regulierten Branchen bereit.

Betreiber ist BenWick, Inc. (Handelsname Attention) mit Adresse in New York; die Seite zur Aufzeichnungs-Compliance behandelt die Einwilligungsregeln der US-Bundesstaaten. Als Heimatmarkt gilt daher der US-Markt.

Attention nennt keine Preise, fragen Sie ein Angebot an und klären Sie die Kosten der KI-Agenten. Eine Region für die Datenhaltung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) haben wir nicht veröffentlicht gefunden, fordern Sie beides an. Scorecards bewerten einzelne Beschäftigte. In Deutschland braucht das die Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG, und der EU AI Act kann als Leistungsbewertung greifen.

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