Lunos KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

Lunos ist eine Plattform für das Forderungsmanagement, die auf KI-Agenten setzt. Sie übernimmt Mahnkontakte, Rückfragen zu Rechnungen, Fragen zur Zahlungszuordnung und die Suche nach Ansprechpersonen für B2B-Firmen jeder Größe.

Lunos wird an Buchhaltungssysteme wie NetSuite, Xero und QuickBooks, an CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot sowie an Stripe und das E-Mail-Postfach angebunden. Die Agenten arbeiten mit den offenen Posten und dem bisherigen Schriftverkehr. Je Kunde legt das Team fest, ob die Agenten nur beobachten, Schritte zur Freigabe vorschlagen oder selbst handeln. Eine kostenlose Liquiditätsprognose gibt es als eigenes Werkzeug. Die Lunos Inc sitzt in New York. Die Preise reichen von einem Provisionsmodell für kleine Teams über eine Jahrespauschale bis zu Enterprise-Verträgen für mehrere Gesellschaften.

• Mahnkontakte übernehmenDer Collections Agent kontaktiert Kunden mit überfälligen Rechnungen per E-Mail und Telefon, liest die Antworten und hält Zahlungszusagen fest. Zeitpunkt und Wortlaut richtet er am Zahlungsverhalten aus. Das Team verbringt weniger Zeit mit Routine-Erinnerungen.
• Reklamationen klärenDer Dispute Management Agent beantwortet Rückfragen zu Rechnungsposten und liefert Berechnungen oder Unterlagen nach. Ist der Punkt geklärt und sagt der Kunde die Zahlung zu, legt er eine Zahlungszusage an. So bleibt strittiges Geld nicht liegen.
• Zahlungen zuordnen helfenLässt sich eine Zahlung nicht zuordnen, fordert ein Agent das Zahlungsavis an. Er weist Kunden auch darauf hin, wenn sie auf ein altes Bankkonto überwiesen haben. Die Buchhaltung hat zum Monatsende weniger ungeklärte Posten.
• Zuständige Ansprechpersonen findenDer Kontakt-Agent sucht die richtigen Personen in der Finanzabteilung des Kunden, reagiert auf Abwesenheitsnotizen und aktualisiert die Kontaktdaten. Erinnerungen landen damit bei jemandem, der die Zahlung auslösen kann. Abwesenheitsnotizen führen so nicht mehr zu Stillstand.

• Neben einer Jahrespauschale gibt es ein Provisionsmodell mit 0,3 Prozent der eingezogenen Beträge, beides auf der Preisseite ausgewiesen.
• Die Selbstständigkeit der Agenten wird je Kunde in drei Stufen eingestellt: Monitor, Suggest und Act. In Growth und Enterprise lassen sich die automatischen Freigaben anpassen.
• Anbindung an QuickBooks und Xero sowie an NetSuite, dadurch für kleine Firmen und größere Finanzteams nutzbar.

Die Lunos Inc sitzt in New York und verarbeitet Daten laut Datenschutzerklärung in den USA.

Die Daten werden in den USA verarbeitet. Für Übermittlungen nennt Lunos das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO sollten Sie anfordern. Die Agenten schreiben in Ihrem Namen an Kunden, daher gehören Tonfall, Freigaberegeln und Eskalation vorab geklärt. Eine DATEV-Schnittstelle war bei unserer Prüfung im September 2026 nicht auffindbar, SSO gibt es nur im Enterprise-Tarif.

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