Leena AI KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (November 2026)

Leena AI baut agentenbasierte KI-Kollegen für das Unternehmens-Backoffice. Das in Indien gegründete Unternehmen mit Sitz in den USA dient im HR-Bereich als Self-Service-Chatbot und Ticketing-Ebene für mittlere und große Organisationen mit bestehender HR-, IT- und Finanzsystemlandschaft.

Leena AI wurde 2018 in Indien gegründet und nennt in der Datenschutzerklärung einen Hauptsitz in Delaware, USA, mit Büros in New York, San Francisco, Gurugram und Bengaluru. Das Unternehmen baut agentenbasierte KI-Kollegen für administrative Aufgaben. Im HR-Bereich funktioniert die Plattform vor allem als Self-Service-Chatbot und Ticketing-Ebene, nicht als Werkzeug für die Bewerberauswahl. Sie richtet sich an mittelständische und große Organisationen mit bestehender HR-, IT- und Finanzsystemlandschaft. Die Preise gibt es auf Anfrage.

• Beantwortet Richtlinienfragen automatischVorgefertigte KI-Kolleg:innen für HR-Self-Service beantworten Routinefragen zu Richtlinien direkt, statt sie an die HR-Abteilung weiterzuleiten. Mitarbeitende erhalten so auch außerhalb der HR-Bürozeiten sofort eine Antwort zu Urlaub, Benefits oder Richtlinien.
• Erstellt Standarddokumente für MitarbeitendeDieselben KI-Kolleg:innen erzeugen Standardschreiben und -dokumente wie Bescheinigungen aus einer kurzen Anfrage, statt dass eine HR-Person jedes einzeln entwirft. Das schafft Zeit für Fälle, die eine individuelle Einschätzung durch eine Person brauchen.
• Verbindet HR-Daten über mehr als 200 SystemeMehr als 200 vorgefertigte Integrationen, darunter Workday, SAP, Oracle und ServiceNow, binden die KI-Ebene an bestehende HR-, IT- und Finanzsysteme an. Teams arbeiten so mit einem Assistenten über Systeme hinweg, statt zwischen einzelnen Logins zu wechseln.
• Misst KI-Agenten-Leistung im Service-DeskAnalytics messen, wie gut die KI-Agent:innen im HR-Service-Desk arbeiten, etwa über Ticketvolumen und Bearbeitungsgeschwindigkeit über die Zeit. Die HR-Leitung erhält so einen laufenden Überblick über Abfangquote und Reaktionszeit, statt sie manuell zu schätzen.

• Deckt Service-Desk-Arbeit für HR, IT, Finance und Procurement über eine gemeinsame Agenten-Ebene ab statt nur einen HR-Chatbot.
• Mehr als 200 vorgefertigte Integrationen, darunter Workday, SAP und Oracle, reichen weiter in eine bestehende Systemlandschaft hinein als bei den meisten HR-Service-Chatbots.
• Kundschaft wählt laut Anbieter eine von mehr als 14 Hosting-Regionen in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und Nahost, die Daten bleiben in der gewählten Region.

Leena AI nennt eine größere Zahl namentlicher US-Firmenkund:innen, darunter Coca-Cola, MongoDB, Assurant, Avaya und Ellucian, und führt auf der eigenen Website inzwischen auch ein Büro in New York neben dem Gründungsstandort Gurugram, Indien, wo unter anderem Godrej als Kunde genannt wird.

Da Leena AI auf Systeme mit personenbezogenen Mitarbeitendendaten aus HR, IT und Finance zugreift und das Hosting über mehrere Regionen verteilt ist statt nachweislich auf die EU beschränkt, sollten Unternehmen in Deutschland oder der übrigen EU klären, wo die eigenen Daten liegen würden. Sobald Analytics über die reine Messung der KI-Agent:innen hinausgehen und die Leistung im Service-Desk auswerten, kann die Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG greifen, klären Sie das frühzeitig mit IT und Betriebsrat.

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