moinAI KI-Funktionen, Kosten und Datenschutz (Oktober 2026)

moinAI ist eine Chatbot-Plattform aus Hamburg für den Kundenservice kleiner und mittlerer Unternehmen, einzurichten ohne Programmierung. Sie verbindet KI-Agenten, eine selbst gepflegte Wissensbasis und Live-Chat auf Servern in Deutschland.

moinAI bietet KI-Chatbots und KI-Agenten, eine Wissensbasis mit Schutzregeln, Übergabe an Live-Chat und ein anpassbares Chat-Widget, mit Anbindungen an Shopify, HubSpot, Zendesk, Salesforce und Zoho. Betreiber ist die knowhere GmbH in Hamburg, sie nennt mehr als 170 Kunden aus Branchen wie Finanzen, Tourismus und Industrie. Alle Tarife enthalten unbegrenzte Unterhaltungen und unterscheiden sich nach Zahl der Agenten, Aktionen und Integrationen.

• Kundenfragen beantwortenChatbot und KI-Agenten beantworten Fragen auf der Website und in weiteren Kanälen und lernen aus Gesprächen, laut Anbieter versteht der Bot 98 Sprachen. Ihr Service bearbeitet weniger wiederkehrende Anfragen.
• Antworten steuernSie pflegen die Wissensquellen selbst und legen Schutzregeln gegen unerwünschte Antworten fest. So entscheiden Sie, was der Bot sagen darf.
• Prozesse anstoßenKI-Agent-Aktionen verbinden den Bot mit Prozessen wie Bestellstatus oder Datenabfragen, die Zahl der Aktionen hängt vom Tarif ab. Kunden erhalten Antworten mit Systemdaten, ohne auf Mitarbeitende zu warten.

• Monatliche Pauschalpreise mit unbegrenzten Unterhaltungen und ohne Einrichtungsgebühr, veröffentlicht in Euro.
• Hosting in Deutschland und Einrichtung ohne Code, gedacht für Unternehmen ohne eigenes Entwicklerteam.

moinAI gehört zur knowhere GmbH mit Sitz in Hamburg und betreibt die Plattform auf Servern in Deutschland.

Die Tarife haben Mindestlaufzeiten von drei bis zwölf Monaten, gleichen Sie diese mit Ihrem Pilotplan ab. Fragen Sie, welche Sprachmodelle eingesetzt werden und wo diese Daten verarbeiten, und schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Nach dem EU AI Act muss erkennbar sein, dass Kunden mit einer KI sprechen.

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