Alternativen zu Salesforce Sales Cloud: 12 Tools im Vergleich (Oktober 2026)

Close ist ein CRM für kleine und mittlere Unternehmen, deren Vertrieb viel telefoniert und mailt. Telefonie, E-Mail, SMS und Workflows sind direkt eingebaut. Dazu kommt Chloe, eine KI-Agentin, die Leads anruft, Notizen schreibt und Datensätze pflegt.

Wichtige Funktionen

• Chloe ruft Leads an, qualifiziert sie, bucht Termine und protokolliert das Gespräch (auf Englisch)
• Notetaker zeichnet Anrufe sowie Zoom-, Teams- und Meet-Termine auf und fasst sie zusammen
• Lead-Zusammenfassungen und Vorschläge für stockende oder gefährdete Deals

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Startet günstiger: ab 9 $ je Nutzer:in/Monat, Salesforce Sales Cloud ab 25 $ je Nutzer:in/Monat.
• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Close verarbeitet Daten über Amazon Web Services in den USA und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit Standardvertragsklauseln bereit. Chloe zeichnet Anrufe auf und schreibt sie mit, daher braucht es die Einwilligung der Angerufenen. Gesprächsaufzeichnung, Live-Coaching und Aktivitätsberichte zeigen die Leistung einzelner Beschäftigter. In Betrieben mit Betriebsrat gilt deshalb § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG. Zusätzliche KI-Credits und Telefonie kosten nach Verbrauch.

HubSpot Sales Hub ist das Vertriebsmodul der HubSpot-Kundenplattform für kleine und mittlere Unternehmen. Es bietet einen Gratis-Tarif, Deal-Pipelines, Sequenzen und KI-Funktionen, die Deals bewerten und Gesprächsnotizen in CRM-Updates übersetzen.

Wichtige Funktionen

• Deal Scoring ordnet Deals nach Abschlusswahrscheinlichkeit
• HubSpot Notetaker zeichnet Meetings auf und bereitet Kontext vor
• Deal Progression schlägt aus Gesprächen und E-Mails CRM-Updates und Follow-ups vor

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Kann Daten in der EU speichern, Salesforce Sales Cloud nennt keine EU-Option.
• Nennt 2 Sicherheitszertifikate, Salesforce Sales Cloud 0.
• Startet günstiger: ab 7 $ je Nutzer:in/Monat, Salesforce Sales Cloud ab 25 $ je Nutzer:in/Monat.

Vor dem Kauf klären: Die Datenregion wird bei der Anmeldung nach IP-Standort vergeben, wählen Sie das Rechenzentrum in Deutschland daher bewusst. Planen Sie die einmaligen Onboarding-Gebühren und den Verbrauch an HubSpot Credits ein. Für Aufzeichnungen mit dem Notetaker brauchen Sie Einwilligungen nach DSGVO, und bei Auswertungen von Gesprächen ist der Betriebsrat nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG zu beteiligen.

Pipedrive ist ein pipelineorientiertes CRM für kleine und mittlere Vertriebsteams. Es stellt Deals visuell dar und ergänzt einen KI-Sales-Assistenten, E-Mail-Entwürfe, Zusammenfassungen und Schätzungen zur Gewinnwahrscheinlichkeit.

Wichtige Funktionen

• Sales Assistant wertet Vertriebsdaten aus und beantwortet Fragen dazu
• KI-E-Mail-Generator entwirft Verkaufsmails aus Vorgaben
• KI-Zusammenfassung von E-Mail-Verläufen

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Nennt 3 Sicherheitszertifikate, Salesforce Sales Cloud 0.
• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Fragen Sie nach der Speicherregion, denn das Trust Center nennt AWS, aber keine Region. Laut Datenschutzhinweisen können Gmail-Daten aus der E-Mail-Synchronisierung für KI-Funktionen genutzt werden, wenn diese aktiv sind. Prüfen Sie diese Einstellung vor dem Anbinden von Postfächern und schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Der HubSpot-Konnektor für ChatGPT gibt ChatGPT Zugriff auf das HubSpot-CRM eines Unternehmens, jeweils mit den Rechten der Nutzer. Vertrieb, Marketing und Service stellen Fragen zu Kunden, recherchieren tief in CRM-Daten und ändern Datensätze, ohne den Chat zu verlassen.

Wichtige Funktionen

• Fragen in natürlicher Sprache zu Kontakten, Firmen, Deals, Tickets und Aktivitäten
• Deep Research über CRM-Daten mit Quellenlinks zurück zu HubSpot
• Legt Kontakte und Deals an, ändert Datensätze und protokolliert Aktivitäten nach Bestätigung

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Kann Daten in der EU speichern, Salesforce Sales Cloud nennt keine EU-Option.
• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Legen Sie vor der Genehmigung fest, auf welche Objekte und Aktivitäten der Konnektor zugreifen darf, denn E-Mails und Gesprächsnotizen können sensible personenbezogene Daten enthalten. Prüfen Sie Ihren ChatGPT-Tarif: In Enterprise, Business und Education werden Konnektordaten nicht zum Training genutzt, in Verbrauchertarifen braucht es einen Widerspruch. Eigene Validierungsregeln greifen bei Datensätzen aus dem Konnektor nicht.

Sybill ist ein KI-Vertriebsassistent eines US-Anbieters für Account Executives, Vertriebsleitungen und Customer-Success-Teams. Er zeichnet Gespräche und Meetings auf, schreibt Zusammenfassungen und Follow-up-E-Mails, aktualisiert CRM-Felder und beantwortet Fragen zu offenen Deals.

Wichtige Funktionen

• Ask Sybill beantwortet Fragen zu Deals über Gespräche, E-Mails, CRM und Slack
• CRM Autofill füllt Felder nach jedem Verkaufsgespräch
• KI-Zusammenfassungen, Briefings vor dem Termin und Follow-up-E-Mails mit einem Klick

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Nennt 2 Sicherheitszertifikate, Salesforce Sales Cloud 0.
• Startet teurer: ab 30 $ je Nutzer:in/Monat, Salesforce Sales Cloud ab 25 $ je Nutzer:in/Monat.
• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Credits begrenzen die KI-Nutzung je Woche. Schätzen Sie daher vor der Tarifwahl, wie viele Meetings und Fragen je Person anfallen. SSO gibt es nur im Tarif Enterprise. Laut Datenschutzerklärung liegen Daten in den USA und an weiteren Orten. Eine Trust-Seite konnten wir nicht abrufen, fordern Sie Prüfberichte und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) an. Wertet das Coaching einzelne Beschäftigte aus, greift in Deutschland § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG.

Attention ist Software für Gesprächsanalyse eines Anbieters aus New York, gedacht für Vertriebs- und Customer-Success-Teams. Sie zeichnet Anrufe auf, transkribiert und bewertet sie nach Vertriebsmethoden, aktualisiert das CRM und setzt KI-Agenten für Nachfassen und Deal-Risiken ein.

Wichtige Funktionen

• KI-Coaching-Scorecards bewerten Gespräche nach MEDDIC, BANT oder eigenen Kriterien
• CRM-Auto-Update überträgt Gesprächsnotizen in zugeordnete CRM-Felder
• Follow-up-Automatisierung entwirft E-Mails nach dem Gespräch

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Attention nennt keine Preise, fragen Sie ein Angebot an und klären Sie die Kosten der KI-Agenten. Eine Region für die Datenhaltung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) haben wir nicht veröffentlicht gefunden, fordern Sie beides an. Scorecards bewerten einzelne Beschäftigte. In Deutschland braucht das die Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG, und der EU AI Act kann als Leistungsbewertung greifen.

Twenty ist ein quelloffenes CRM für Unternehmen, die eine anpassbare Alternative zu Salesforce suchen. KI-Agenten und Chat sind eingebaut, betrieben wird es selbst oder als verwaltete Cloud.

Wichtige Funktionen

• KI-Agenten mit eigenen Skills in allen Tarifen
• KI-Chat über die CRM-Daten
• MCP-Server für den Zugriff von KI-Assistenten auf das CRM

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Startet günstiger: ab 9 $ je Nutzer:in/Monat, Salesforce Sales Cloud ab 25 $ je Nutzer:in/Monat.
• Stark in denselben Märkten wie Salesforce Sales Cloud: USA.

Vor dem Kauf klären: Die AGPL-3.0 bringt Pflichten mit sich, wenn Sie die Software verändern und anderen über ein Netzwerk anbieten. Klären Sie das mit der Rechtsabteilung. CRM-Daten sind personenbezogene Daten. Laut Nutzungsbedingungen lässt sich der Auftragsverarbeitungsvertrag in den Einstellungen des Arbeitsbereichs einsehen und unterzeichnen, die Liste der Unterauftragsverarbeiter steht im Trust Center. Fragen Sie Twenty nach dem Hosting-Standort, den die geprüften Seiten nicht nennen. Legen Sie fest, welchen Modellanbieter die Agenten nutzen und ob Kundendaten dorthin dürfen.

Brevo, früher Sendinblue, ist eine Plattform für Marketing und CRM aus Paris, von Gründern bis zu Konzernen. Sie versendet Kampagnen per E-Mail, SMS und WhatsApp sowie Transaktionsnachrichten und nutzt KI für Texte, Versandzeiten und Zielgruppen.

Wichtige Funktionen

• AI Content Generator entwirft Betreffzeilen und E-Mail-Texte (ab Starter)
• KI-Versandzeitoptimierung je Kontakt (ab Standard)
• Aura AI schlägt Zielgruppen vor und beantwortet Datenfragen in natürlicher Sprache (Professional)

Im Vergleich zu Salesforce Sales Cloud

• Kann Daten in der EU speichern, Salesforce Sales Cloud nennt keine EU-Option.
• Sitz in Frankreich, Salesforce Sales Cloud in USA.
• Anderes Preismodell: Freemium statt pro Nutzer:in.

Vor dem Kauf klären: Die Daten liegen in Frankreich und Belgien, der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil der veröffentlichten Nutzungsbedingungen. Für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist die Brevo GmbH in Berlin Vertragspartner. KI-Funktionen geben Ein- und Ausgaben an externe KI-Anbieter aus der Liste der Unterauftragsverarbeiter weiter. Prüfen Sie diese Liste vor dem Einschalten. Single Sign-on gibt es nur im Tarif Enterprise.